拉卡拉pos交易后款项没有到账的原因及处理方案

2023-09-02 10:11
总结了以下几点交易后款项没有到账的原因及处理方案,大家一起来看下吧~

1

超过单笔/单日入账限额

D0结算的初始额度默认为单笔3万,单日5万。例如持卡人一笔交易了3万5千元,当天就无法到账了。


  解决方法   

1.微信扫机器背面二维码-身份证后六位登录-点提额认证-完成人脸认证或信用卡认证(任意认证一张名下信用卡)可提高当日入账限额,最高可达单笔5万,单日30万。

2.商户也可登录拉卡拉商户通APP/考拉汇拓客小程序,绑定商户信息后操作提额认证。


2

结算卡为二类卡

银行的二类卡非常类似于信用卡,它主要负责日常理财、投资等消费。通常二类卡账户每天有1万元的转账限额,每年有20万元的转账限额。如果商家一天内收款超过1万元(含他人转账)就会因每日入账限额导致款项无法正常结算。


  解决方法   

商户可联系银行将二类卡升级为一类卡,取消入账限额,但通常业务需要本人去银行柜台办理;如果商户着急收款,可登录拉卡拉商户通APP/考拉汇拓客小程序变更同一结算人名下的一类储蓄卡。


3

交易时间/卡种不符合到账规则

D0结算属于支付公司的增值服务,需支付公司审核通过后方可开通,且需满足一定交易条件,例如0点至23点间的贷记卡交易且单笔交易金额(扣除手续费后)≥10元等。


  解决方法   

商家无法决定持卡人的支付方式,但可通过消费前询问微信客服/登录拉卡拉商户通APP/考拉汇拓客小程序查看当时交易的支付方式来判断。


4

商户信息做过变更

商家信息做过变更,如果这期间进行交易就可能导致交易成功但款项划款失败。例如商户改了姓名、身份证等,与预留在相关机构的信息不匹配,考虑到信息安全,款项自然是无法正常划款成功的。


  解决方法   

及时联系发卡行和微信客服(或登录拉卡拉商户通APP联系在线客服)同步最新身份信息,同步完成后会给商户重新划款。


5

银行维护

银行系统维护/升级或突发故障等,通常会对转账汇款、收单交易及清算划款造成一定的影响。


  解决方法   

等待银行维护/升级或故障处理完毕,因无法得知具体的完成时间,支付公司通常会于次日重新划款。