【实用】打印机总是出问题？智掌柜帮你支招了~郑州

老板们在日常使用智掌柜收银机的过程，必然都要使用到打印机。小智为老板们总结了打印机常见问题的应对攻略，快快学起来！

*目前智掌柜支持的打印机品牌有思普瑞特、美恒通、芯烨、佳博等，更多打印机品牌可咨询智掌柜电商平台客服。

①：先检查打印纸有没有放反；

②：使用的打印纸是否是热敏打印纸，用手指甲在打印纸光滑面能画出黑色痕迹；

③检查打印机机头是否脏物，使用无水酒精擦拭/或干抹布擦拭干净；

①确认电源适配器使用正确（电源的输出电压/电流一致），功率太小有可能带不动；

②更换新的没有拆封过的打印纸，热敏打印纸长期在潮湿/高温/曝晒的情况下质量会变差，可能导致打印不清晰，注意热敏打印纸的储存；

③打印机机头是否有脏物，可使用无水酒精布或干抹布擦拭干净。

①重新插拔USB线；

②USB线换到另外一收银机接口测试是否可用；

③将鼠标/扫码盒子等机器插在收银机USB接口处，测试是否可用。

①打印机是否已开机；

②检查使用的是否是光猫（如果设备上显示【中国移动】【中国联通】【中国电信】标识，即为光猫），光猫大多有【端口隔离】，会导致网口打印机接入后大多无法正常使用；

③检查是否使用同一网段，收银机和网口打印机是否连接到同一路由器上，如是，则为同一网段；

④将该网口插在电脑上看是否可正常使用。

①确认电源适配器使用正确（电源的输出电压/电流打印机一致），功率太小有可能带不动；

②查看是否有打印纸，打印自检页，是否正常；

③打印机设定里测试打印是否正常；

④检查打印设置-菜品打印/打印机设定/桌台设定是否包含不打印的菜品；

⑤删除原有设置，重新设置打印机具体打印参数。

①打印机在关机状态下，按住走纸键，同时打开打印机的开关键后，松开走纸键即可打印自检页（除美恒通L58G标签机外）；

②美恒通L58G标签机自检：长按按钮，紫色灯闪烁3次松手，即可打印自检页。

①打印自检页查看内容是否显示正常；

②自检页内容显示正常，结算小票乱码，检查app菜品名称是否含符号或表情；

③关机重启再试。