拉卡拉暂缓结算能怎么处理?

2023-12-19 10:58

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未到账处理


  1、 打开“拉卡拉商户通”APP,设置未到账商户为默认商户,首页选择“全部”,在全部应用页面选择商户服务类—暂缓查询;


  2、 “恢复结算”页面中“暂缓列表”可以查询默认商户暂缓结算信息,右侧“恢复列表”可查询商户恢复情况;


  3、 在“暂缓列表中”查看暂缓结算信息,点击“恢复”进入资料提交页面;


(1)按提示简要填写暂缓交易的交易背景(25个字以内),并上传商户法人身份证正反面照片,完成后点击下一步;


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(2)上传交易情况模板原件照片以及商户法人手持交易情况原件照片(可点击“查看模板”查看示例照片),完成后点击下一步;


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(3)提交其他交易材料证明,需上传商户手持身份证照片、交易卡照片,如为扫码交易,需要上传付款APP操作录屏;亦可提交其他证明材料,如营业执照、销售发票、购销合同、单据等,完成后点击下一步;


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(提示:付款APP视频需要体现出微信或者支付宝实名认证页面、绑定银行卡页面、交易明细页面,可在查看模板中查看各个支付方式视频要求:)


(4)如该笔交易作为门店收款使用,则需要提供经营产所视频;若终端小微入网用于店铺收款,但入网法人与营业执照法人不是同一个人,需上传非法人结算授权书以及非法人结算资料(其他处上传),完成后点击提交,等待审核。


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  4、 完成提交后,商户暂缓结算列表中状态将变更为处理中,正常处理时效为1-2个工作,可关注APP中审核结果,如需要补充资料则可修改继续提交审核。



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划款失败处理


  若存在未到账资金,查询交易记录中为划款失败状态,可以尝试“补划款”操作:   

(1)拉卡拉商户通:打开“拉卡拉商户通”APP,点击我的→“商户管理”→“默认商户”→“结算信息”→点击银行卡号旁的修改选项,上传本人的储蓄卡,核对卡号无误后确认提交,正常30分钟内即可变更完毕;然后回到“商户管理”页面,选择默认商户,点击”补划款“,关注次日的到账情况。

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(2)考拉汇拓客:登陆“考拉汇拓客”微信小程序,授权认证,点击绑定商户,填写相关信息,选择未到账商户为默认商户。返回首页,选择“商户管理”,点击结算信息旁的“变更”,上传需更新银行卡正面,系统将自动识别银行卡号,手动选择开户行后点击确认修改,待系统审核完毕后回到首页点击“结算查询”,选择划款失败的交易,按页面提示操作,提交【补划款】申请,关注次日的到账情况。

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注:若提交成功,页面显示状态为“处理中”,隔日后可自查补划款结果。若划款失败则可重新发起申请。